El momento, de despedir a un empleado es un de los más difíciles en la carrera de un ejecutivo. Es un momento negativo, con alto nivel de emoción para quien, es despedido y dependiendo de la situación puede requerir sangre fría e improvisa por parte del jefe. Por esto, la primera cosa que debes hacer es reconocer que es un proceso desagradable y nada confortable, independiente de las condiciones del despido.
Acepta esto y entiende, que la preparación es el mejor camino para reducir el estrés del proceso. Recuerda también, que el fundamento de la relación empleado / jefe es la comunicación bidireccional. Si, como jefe, creaste una cultura de comunicación abierta, y cada empleado conoce su papel y su desempeño en la empresa, la comunicación de un despido debe ser más tranquila. Este es un proceso de largo plazo, que debe ser cultivado en todos los momentos, buenos y malos.
En las investigaciones se encuentran varias sugerencias, de cómo realizar el proceso de despido de la forma más tranquila posible. Separé, estas sugerencias de acuerdo a la fase del proceso:
1. Ten seguridad sobre tu decisión. Después, de la comunicación al empleado, no existe vuelta atrás. Asegura, que tu decisión esté basada en hechos concretos, si no debes dar una oportunidad más a la persona o si existen otras alternativas.
2. El empleado no puede tener una gran sorpresa al ser comunicado. En las últimas semanas o meses, su jefe directo debe haber dado avisos sobre su desempeño debajo de la media y la necesidad de mejora. Si los procesos, de evaluación de personal de la empresa son eficientes, el empleado ya sabe que no está correspondiendo a las expectativas y el despido no será totalmente inesperado. Si el empleado, se sorprende demasiado con la situación, debes evaluar tus métodos de gestión.
3. Prepara toda la documentación de soporte y garantiza que no existan huecos que permitirán procesos laborales en el futuro. Esta, es una tarea que debe ser coordinada con RRHH. Para la reunión de despido, debes tener en manos documentos que soporten la decisión, como evaluaciones de desempeño y actas administrativas.
4. Define los detalles. Temas como: último sueldo, equipos que están con el empleado, si podrá quedarse hasta el final del día o la semana, asistencia que será ofrecida por la compañía, como regresará a casa (si usa el transporte de la empresa), etc., deben ser definidos previamente. Esto facilitará y acelerará el proceso.
5. Protege la información. Haz un respaldo de todos los archivos del empleado antes de comunicar el despido. No se trata de desconfianza, se trata de la seguridad del patrimonio intelectual de la organización.